Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• Río Claro / Nosotros: la empresa prestadora de servicios de limpieza residencial con sede en Neiva, Huila, Colombia.
• Cliente / Tú: la persona natural que contrata o solicita los servicios de Río Claro.
• Servicio: cualquiera de las modalidades de limpieza residencial ofrecidas: Limpieza Cotidiana, Sesión de Limpieza Profunda o Plan de Cuidado Regular.
• Sitio web: el sitio accesible en rioclaros.live.
• Acuerdo: el contrato formado entre Río Claro y el Cliente al confirmar una prestación de servicios.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o al contratar cualquier servicio de Río Claro, confirmas que tienes al menos 18 años de edad, que estás en capacidad legal de celebrar un contrato y que aceptas estos términos en su totalidad.

3. Descripción del servicio

Río Claro presta servicios de limpieza residencial a domicilio en la ciudad de Neiva. Los servicios disponibles son:

• Limpieza Cotidiana: mantenimiento regular de pisos, superficies, baños y cocina. Precio: $125.000 COP por visita.
• Sesión de Limpieza Profunda: atención detallada que incluye interior de cocina, ventanas y rincones. Precio: $347.000 COP por sesión.
• Plan de Cuidado Regular: visitas recurrentes con equipo fijo y calendario adaptable. Precio desde: $617.000 COP por mes.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen materiales y desplazamiento dentro de Neiva.

4. Reserva y confirmación

La contratación de un servicio se inicia con el envío de un formulario de contacto o comunicación directa. El servicio se confirma únicamente cuando Río Claro lo notifica por correo electrónico o llamada telefónica.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el hogar y las áreas a limpiar
• Facilitar el acceso al inmueble en la franja horaria acordada
• Retirar o proteger objetos de valor especial antes de la visita si así lo desea
• Informar sobre condiciones particulares del inmueble (mascotas, alergias, materiales delicados)

6. Cancelaciones y cambios de horario

El cliente puede cancelar o reprogramar una visita sin cargo adicional con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso pueden generar un cargo administrativo del 20% del valor del servicio correspondiente.

Para el Plan de Cuidado Regular, los cambios de calendario se pueden hacer con un aviso mínimo de 72 horas.

7. Condiciones del servicio

Río Claro se compromete a:

• Llegar en la franja horaria acordada
• Trabajar con materiales propios sin costo adicional
• Realizar una verificación al finalizar cada visita
• Corregir sin costo adicional cualquier omisión detectada antes de retirarse

Río Claro no se responsabiliza por daños preexistentes en el inmueble no comunicados con anterioridad.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Río Claro o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción sin autorización escrita previa.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Río Claro por cualquier daño derivado de la prestación del servicio se limita al valor del servicio contratado. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios no directamente causados por nuestras acciones.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Neiva, Huila.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado del sitio o del servicio después de dicha publicación implica la aceptación de las modificaciones.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 5 # 16-42, Neiva, Huila, Colombia